|
|
| Over ons | Methode | Projecten | Workshops | Blog | Contact | English version |
|
AG5 AG5 helpt organisaties inzicht te krijgen in de vakbekwaamheid van hun medewerkers. Daartoe wordt op beroepsgroepen afgestemde software geleverd, waarmee alle belangrijke activiteiten omtrent vakbekwaamheid van medewerkers kunnen worden geregistreerd, beoordeeld, ingepland en gerapporteerd. Hun Vakbekwaamheid Management Systeem richt zich speciaal op de Brandweer, GHOR, Gemeente, Onderwijs, Politie, Veiligheidsregio. > Opdracht Ondanks nauw contact tussen AG5 en hun gebruikers bleek, door snelle groei van de applicatie, een aantal oplossingen in de interactie en interface niet meer voldoende. Schermen leken veel op elkaar en AG5 wilde weten wanneer je consistent moet zijn en wanneer je kunt afwijken. Bovendien werd hun doelgroep steeds uitgebreider en diverser.   
> Aanpak Interviews en observatie van gebruikers op de eigen werkplek Analyse van gebruikersgegevens Werkmodellen Informatie modellen Structuur Wireframes ontwerp Grafisch ontwerp Stijlgids Tijdens de interviews hebben we een aantal artefacts verzameld, voorbeelden van hoe men nu in de offline wereld indelingen maakt. Er zat een heleboel systematiek in de manier van werken. We hebben deze manier van werken ingezet in het nieuwe ontwerp. Een aantal andere werkmodellen hebben ook centraal gestaan bij het nieuwe ontwerp: een flowmodel van alle rollen met bijbehorende taken, een sequence model met alle taken van een oefenleider (o.a. doelstellingen bepalen, samenstellen, plannen). Hier uit konden we op hoog niveau een aantal processen filteren en een informatie analyse maken. Deze hebben we vertaald naar een nieuw interactie en interface ontwerp > Oplossing Omdat we rekening houden met de manier van werken en de totale workflow, krijgen de gebruikers nu veel feedback over waar men is, wat de mogelijkheden zijn en waar deze zich bevinden in de applicatie. We houden de samenvatting van gegevens en input van gegevens in hetzelfde overzicht, hierdoor ontstaan minder vergissingen. We hebben overtollige informatie verwijderd en tonen alleen relevante gegevens en functionaliteiten. Op deze manier kunnen de gebruikers sneller een analyse maken. Bovendien kan men de volgorde van taken zelf bepalen. Uit het onderzoek bleek dat men graag vanuit overzichten werkt, dit resulteerde in een hoge informatie dichtheid maar met duidelijke aanknopingspunten. Door transparantie van de totale context en feedback over de aanwezige informatie. |
Klanten
AG5 AgentschapNL Arval Atos Origin Avans Hogeschool Aventeon Be Value Centric Healthcare Solutions CertiQ & EnerQ EVD Freudenthal Instituut Gemeente Utrecht Interpolis Kennisnet LG Philips Ministerie van Buitenlandse Zaken Ministerie van Financiën Ministerie van VROM NetDialog NMa Open Universiteit Ruud de Moor Centrum Sogeti TenneT |
Interviews Flowmodel Sequence model Artefact model Persona's |
Mentaal Model Informatie analyse Scenario's Structuur Interactie elementen |
Navigatiesystemen Wireframes Testen papieren prototype Handleiding/Stijlgids Grafisch ontwerp |
Training in UCD technieken Lezing over UCD proces Samenwerking met technische teams Samenwerking met grafisch bureaus Managen van het ontwerpproces |