Over ons

Methode

Projecten

Workshops

Blog

Contact

English version

AG5 AgentschapNL Arval Atos Origin Avans Hogeschool Aventeon Be Value Centric Healthcare Solutions CertiQ & EnerQ

EVD Freudenthal Instituut Gemeente Utrecht Interpolis Kennisnet LG Philips Ministerie van Buitenlandse Zaken Ministerie van Financiën Ministerie van VROM

NetDialog NMa Open Universiteit Ruud de Moor Centrum Sogeti TenneT Zwijsen Uitgeverij

Onderzoek Interviews op de werkplek Focusgroepen Artefacten analyse Affinity diagram Persona ontwikkeling Brainstormsessies Co-Design Design Interface & Interaction design Scenario's Gebruikstesten Expert review Interactie handleiding (FO)

Centric Healthcare Solutions

Wat hebben we gedaan   Interviews op de werkplek   Affinity diagram   Artefact model   Persona's   Taakanalyse   Wireframes ontwerp   Grafisch ontwerp   Interactie handleiding

Ontwikkeld door Prevalent (inmiddels Centric Healthcare Solutions) bestond OpenCare ARBO al als desktop- applicatie. Prevalent besloot voor de nieuwe webversie, de klachten van gebruikers op te lossen door de inzet van een user centered design proces. > Opdracht Door de hoeveelheid schermen en invoer van informatie waren artsen relatief veel tijd kwijt met de applicatie. Tijd die besteed zou moeten worden aan de cliënten. De aansluiting van de dagelijkse werkzaamheden op het nieuwe systeem zou de uitdaging worden voor ons. Gezien de grote omvang van het OpenCare ARBO systeem werd besloten een deel van de applicatie te herontwerpen, waardoor een interactieconcept zou ontstaan wat voor de hele applicatie inzetbaar zou moeten zijn. We kozen voor de taken: het houden van spreekuur en het afronden daarvan, aangezien hier ook de meeste klachten over waren. > Oplossing De eerste fase van het re-design bestond uit interviews met artsen, verzuimconsulenten en administratief personeel. Binnen twee weken kregen we inzicht in de daadwerkelijke gebruikers. Deze fase werd afgesloten middels een interpretatie sessie waarin de analyse van de interviews, patronen in gedrag, een taakanalyse, een affinity diagram en persona's aan bod kwamen. Tijdens deze sessie werd regelmatig teruggegrepen naar de doelstellingen van de persona's en de mentale modellen om zo nauwkeurig mogelijk aansluiting te vinden met het systeemmodel. Alle fases werden gedocumenteerd en voordat de vormgeving helder was kon gestart worden met de bouw van het nieuw systeem met behulp van de wireframes.

"In een vroeg stadium realiseerde we ons dat we een ervaren partner nodig hadden om een compleet nieuw interactie concept voor onze software te ontwerpen. Hun bereidheid om nauw met ons om samen te werken, heeft enorm bijgedragen aan een prachtig resultaat. We zijn erg betrokken bij onze klanten en door de aanpak van Filterdesign is ons inzicht in gebruiksgemak voor onze klanten enorm verbeterd." Marco van Zelst: R&D manager André Proost: CEO

Filterdesign materiaal op andere sites: Presentatie UCD technieken voor Wikiwijs project, Video's van interviews, Mini UCD workshop, UCD: the principles.