|
|
| Over ons | Methode | Projecten | Workshops | Blog | Contact | English version |
|
TenneT "We zijn heel erg tevreden met het resultaat wat mede dankzij Filterdesign tot stand is gekomen. Voor ons was het de eerste keer dat we samengewerkt hebben met een interactieve ontwerper. Door de uitkomst van de brainstormsessies en enquêtes bleek dat de navigatie een van de grootste struikelblokken was. Filterdesign heeft ons geleerd om op een andere manier naar de navigatie en definities te kijken. Dit was een leerzaam traject en heeft ons een goede structuur opgeleverd. We kijken terug op een hele prettige samenwerking en willen Filterdesign hiervoor dan ook hartelijk danken." Ursula Schennink-Reulink: Hoofd Communicatie > Opdracht TenneT, de organisatie die zorgt draagt voor het energietransport in Nederland, kwam naar Filterdesign voor een compleet re-design van de interactie van hun website. De website bevat dynamische informatie voor de producerende energiemarkt. We moesten een site creëren die deze veeleisende doelgroep tevreden zou stellen. Buiten deze bestaande doelgroep was het bedienen van een nieuwe doelgroep; dé consument, een belangrijke eis. Eén vraag kwam veelvuldig terug: "Wat verwachten onze doelgroepen van TenneT?"   
> Aanpak Interviews en observatie van gebruikers op de eigen werkplek Analyse van gebruikersgegevens Werkmodellen Informatie analyse Persona's Structuur Wireframes ontwerp Gebruikstest met papieren prototype Handleiding > Oplossing Het consumentenonderzoek maakte het mogelijk om prioriteiten te stellen bij het aanbieden van de juiste informatie op het juiste moment. De verwachtingen van iedere doelgroep werden verwerkt in een model, alle modellen samen vormde het verwachtingsmodel naar TenneT. Voor de nieuwe doelgroep, de consument, werden persona's ontwikkeld. Onze analyse resulteerde in een lijst van concrete oplossingen en bepaalde de nieuwe ontwerp strategie. "Een analyse platform waarin processen, samenvattingen en gegevens dynamisch gefilterd worden klaargezet. Gericht op de doelstellingen van de bezoekers en het ondernemen van actie in de dagelijkse werkzaamheden." De structuur ondersteunt en herinnert de bezoeker aan de mogelijk te ondernemen stappen. Informatie werd geclusterd in gebruik en betekenis, ter voorkoming van overtolligheid. De workflow van de bezoeker wordt op deze manier niet onderbroken, men is niet genoodzaakt van het ene naar het andere tabblad te switchen om informatie te verzamelen. Door de inzet van metadata kunnen bezoekers filters gebruiken, die de informatie reduceren tot specifieke subonderdelen naar ieders individuele interesses. Onze gekozen strategie werd heel positief bevestigd tijdens de gebruikstest. |
Klanten
AG5 AgentschapNL Arval Atos Origin Avans Hogeschool Aventeon Be Value Centric Healthcare Solutions CertiQ & EnerQ EVD Freudenthal Instituut Gemeente Utrecht Interpolis Kennisnet LG Philips Ministerie van Buitenlandse Zaken Ministerie van Financiën Ministerie van VROM NetDialog NMa Open Universiteit Ruud de Moor Centrum Sogeti TenneT |
Interviews Flowmodel Sequence model Artefact model Persona's |
Mentaal Model Informatie analyse Scenario's Structuur Interactie elementen |
Navigatiesystemen Wireframes Testen papieren prototype Handleiding/Stijlgids Grafisch ontwerp |
Training in UCD technieken Lezing over UCD proces Samenwerking met technische teams Samenwerking met grafisch bureaus Managen van het ontwerpproces |