Logo Filterdesign Logo Filterdesign
Over ons Methode Projecten Workshops Blog Contact   English version
AG5

AgentschapNL

Arval

Atos Origin

Avans Hogeschool

Aventeon

Be Value

Centric Healthcare Solutions

CertiQ & EnerQ
EVD

Freudenthal Instituut

Gemeente Utrecht

Interpolis

Kennisnet

LG Philips

Ministerie van Buitenlandse Zaken

Ministerie van Financiën

Ministerie van VROM
NetDialog

NMa

Open Universiteit

Ruud de Moor Centrum

Sogeti

TenneT


Zwijsen Uitgeverij

 

 
Onderzoek
Interviews op de werkplek
Focusgroepen
Artefacten analyse
Affinity diagram
Persona ontwikkeling
Brainstormsessies
Co-Design

Design
Interface & Interaction design
Scenario's
Gebruikstesten
Expert review
Interactie handleiding (FO)

TenneT
Onderzoek          Interactie           Interface Wat hebben we gedaan
Bullet  Interviews op de werkplek
Bullet  Affinity diagram
Bullet  Artefact model
Bullet  Persona's
Bullet  Informatieanalyse
Bullet  Wireframes ontwerp
Bullet  Gebruikstest
Bullet  Interactie handleiding
TenneT, de organisatie die zorgt draagt voor het energietransport in Nederland, kwam naar Filterdesign voor een compleet re-design van de interactie van hun website. De website bevat dynamische informatie voor de producerende energiemarkt. We moesten een site creëren die deze veeleisende doelgroepen tevreden zou stellen. Buiten deze bestaande doelgroepen was het bedienen van een nieuwe doelgroep; de consument, een belangrijke eis. Eén vraag kwam veelvuldig terug: "Wat verwachten onze doelgroepen van TenneT?"

> Opdracht
Een consumentenonderzoek om prioriteiten te stellen bij het aanbieden van de juiste informatie op het juiste moment. De inzet van metadata om bezoekers te laten filteren van informatie. Een structuur die de bezoeker ondersteunt en herinnert aan de te nemen stappen. En het reduceren van de informatie tot specifieke subonderdelen naar ieders individuele interesses. Voor de nieuwe doelgroep, de consument, werden persona's ontwikkeld.

> Oplossing
Onze analyse resulteerde in een lijst van concrete oplossingen en bepaalde de nieuwe ontwerp strategie. "Een analyse platform waarin processen, samenvattingen en gegevens dynamisch gefilterd worden klaargezet. Gericht op de doelstellingen van de bezoekers en het ondernemen van actie in de dagelijkse werkzaamheden." De verwachtingen van iedere doelgroep werden verwerkt in een model, alle modellen samen vormde het verwachtingsmodel naar TenneT. Informatie werd geclusterd in gebruik en betekenis, ter voorkoming van overtolligheid. De workflow van de bezoeker wordt op deze manier niet onderbroken, men is niet genoodzaakt van het ene naar het andere tabblad te switchen om informatie te verzamelen. Onze gekozen strategie werd heel positief bevestigd tijdens de gebruikstest.
"We zijn heel erg tevreden met het resultaat wat mede dankzij Filterdesign tot stand is gekomen. Voor ons was het de eerste keer dat we samengewerkt hebben met een interactieve ontwerper. Door de uitkomst van de brainstormsessies en enquêtes bleek dat de navigatie een van de grootste struikelblokken was. Filterdesign heeft ons geleerd om op een andere manier naar de navigatie en definities te kijken. Dit was een leerzaam traject en heeft ons een goede structuur opgeleverd.
We kijken terug op een hele prettige samenwerking en willen Filterdesign hiervoor dan ook hartelijk danken."
Ursula Schennink-Reulink:
Hoofd Communicatie


Filterdesign materiaal op andere sites: Presentatie UCD technieken voor Wikiwijs project, Video's van interviews, Mini UCD workshop, UCD: the principles.