Over ons

Methode

Projecten

Workshops

Blog

Contact

English version

AG5 AgentschapNL Arval Atos Origin Avans Hogeschool Aventeon Be Value Centric Healthcare Solutions CertiQ & EnerQ

EVD Freudenthal Instituut Gemeente Utrecht Interpolis Kennisnet LG Philips Ministerie van Buitenlandse Zaken Ministerie van Financiën Ministerie van VROM

NetDialog NMa Open Universiteit Ruud de Moor Centrum Sogeti TenneT Zwijsen Uitgeverij

Onderzoek Interviews op de werkplek Focusgroepen Artefacten analyse Affinity diagram Persona ontwikkeling Brainstormsessies Co-Design Design Interface & Interaction design Scenario's Gebruikstesten Expert review Interactie handleiding (FO)

TenneT

Wat hebben we gedaan   Interviews op de werkplek   Affinity diagram   Artefact model   Persona's   Informatieanalyse   Wireframes ontwerp   Gebruikstest   Interactie handleiding

TenneT, de organisatie die zorgt draagt voor het energietransport in Nederland, kwam naar Filterdesign voor een compleet re-design van de interactie van hun website. De website bevat dynamische informatie voor de producerende energiemarkt. We moesten een site creëren die deze veeleisende doelgroepen tevreden zou stellen. Buiten deze bestaande doelgroepen was het bedienen van een nieuwe doelgroep; de consument, een belangrijke eis. Eén vraag kwam veelvuldig terug: "Wat verwachten onze doelgroepen van TenneT?" > Opdracht Een consumentenonderzoek om prioriteiten te stellen bij het aanbieden van de juiste informatie op het juiste moment. De inzet van metadata om bezoekers te laten filteren van informatie. Een structuur die de bezoeker ondersteunt en herinnert aan de te nemen stappen. En het reduceren van de informatie tot specifieke subonderdelen naar ieders individuele interesses. Voor de nieuwe doelgroep, de consument, werden persona's ontwikkeld. > Oplossing Onze analyse resulteerde in een lijst van concrete oplossingen en bepaalde de nieuwe ontwerp strategie. "Een analyse platform waarin processen, samenvattingen en gegevens dynamisch gefilterd worden klaargezet. Gericht op de doelstellingen van de bezoekers en het ondernemen van actie in de dagelijkse werkzaamheden." De verwachtingen van iedere doelgroep werden verwerkt in een model, alle modellen samen vormde het verwachtingsmodel naar TenneT. Informatie werd geclusterd in gebruik en betekenis, ter voorkoming van overtolligheid. De workflow van de bezoeker wordt op deze manier niet onderbroken, men is niet genoodzaakt van het ene naar het andere tabblad te switchen om informatie te verzamelen. Onze gekozen strategie werd heel positief bevestigd tijdens de gebruikstest.

"We zijn heel erg tevreden met het resultaat wat mede dankzij Filterdesign tot stand is gekomen. Voor ons was het de eerste keer dat we samengewerkt hebben met een interactieve ontwerper. Door de uitkomst van de brainstormsessies en enquêtes bleek dat de navigatie een van de grootste struikelblokken was. Filterdesign heeft ons geleerd om op een andere manier naar de navigatie en definities te kijken. Dit was een leerzaam traject en heeft ons een goede structuur opgeleverd. We kijken terug op een hele prettige samenwerking en willen Filterdesign hiervoor dan ook hartelijk danken." Ursula Schennink-Reulink: Hoofd Communicatie

Filterdesign materiaal op andere sites: Presentatie UCD technieken voor Wikiwijs project, Video's van interviews, Mini UCD workshop, UCD: the principles.